Questions Fréquentes

Cherchez par île et par dates, choisissez un modèle, remplissez vos informations de conducteur et finalisez le paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail en quelques secondes, avec tous les détails du retrait.

Oui. La confirmation est instantanée, en quelques secondes. Contrairement aux places de marché qui peuvent mettre jusqu'à 48 h à confirmer avec le loueur, sur CVRental vous savez tout de suite que la voiture est à vous.

Oui. Utilisez le lien de réservation reçu par e-mail ou contactez notre support. Les changements de dates, de modèle ou de lieu dépendent de la disponibilité du loueur.

Chaque jour correspond à une période de 24 heures à partir de l'heure de retrait. Retrait à 14 h le 5, restitution à 14 h le 7 : cela fait exactement 2 jours.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit en ligne, avec la possibilité de régler une partie ou la totalité en espèces au retrait. MB Way est disponible pour les clients au Cap-Vert lorsque le loueur le propose.

Non. Vous pouvez réserver et payer en ligne avec une carte de débit ou MB Way. Certains loueurs peuvent demander une carte de crédit uniquement pour la caution au retrait — c'est toujours indiqué sur la fiche de la voiture.

Vous avez une totale flexibilité : payez uniquement un acompte (environ 15 %) en ligne et le solde au retrait, ou réglez tout d'avance. Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le retrait.

La caution est bloquée sur votre carte au retrait et libérée à la fin de la location s'il n'y a pas de dommages. Le montant dépend du loueur et de la catégorie. Utilisez le filtre « Sans caution » pour voir les offres sans préautorisation.

Oui. Chaque réservation porte sur un modèle spécifique, avec photo et identification claires. Dans de rares cas de panne ou d'imprévu, le loueur proposera un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure.

Oui. Toutes les voitures sur CVRental incluent un kilométrage illimité sur toutes les îles, sans frais supplémentaires liés à la distance.

Par défaut c'est plein/plein : vous récupérez la voiture avec le réservoir plein et la rendez plein. Certaines offres fonctionnent en même/même (rendre au même niveau). La politique est toujours indiquée dans la réservation.

Oui. Vous pouvez ajouter un siège bébé, un siège auto ou un rehausseur en option au moment du paiement, selon la disponibilité du loueur.

Aux principaux aéroports (Sal, Praia, Mindelo, Boa Vista), dans les agences en ville et, avec certains loueurs, directement à votre hôtel. Les points disponibles s'affichent dès que vous choisissez l'île.

Oui, à condition que le loueur dessert plusieurs points sur l'île. Des frais de one-way modérés peuvent s'appliquer et sont clairement affichés avant de valider la réservation.

Oui. Plusieurs loueurs proposent un service hors horaires moyennant un petit supplément, surtout pour les arrivées de nuit. Indiquez votre numéro de vol au moment du paiement pour que le loueur s'organise.

Indiquez toujours votre numéro de vol au paiement — le loueur suit les arrivées et adapte le retrait. Pour les changements de dernière minute, contactez-nous sur WhatsApp et nous gérons la coordination.

Un permis de conduire valide depuis au moins 1 an et une pièce d'identité (passeport ou carte d'identité). Pour les permis hors UE, une traduction ou un permis international (IDP) est recommandé.

L'âge minimum légal pour louer au Cap-Vert est de 18 ans, avec un permis de conduire valide. Certains opérateurs peuvent demander un âge plus élevé ou plus d'ancienneté de permis pour certaines catégories ; lorsque c'est le cas, la condition apparaît sur la fiche de la voiture et au paiement.

Oui. Ajouter un conducteur supplémentaire est en général gratuit sur CVRental — il suffit de présenter son permis au retrait. Les éventuels frais, quand ils s'appliquent, sont clairement affichés.

L'assurance responsabilité civile envers les tiers, obligatoire par la loi, est toujours incluse. Vous pouvez ajouter le CDW (Damage Waiver) ou le SCDW (Super CDW) en option au moment du paiement.

Le CDW réduit votre responsabilité en cas de dommage jusqu'à une franchise. Le SCDW supprime (ou ramène quasiment à zéro) cette franchise, offrant une couverture quasi totale. Les montants exacts s'affichent au paiement.